Rückerstattungsrichtlinie

FableLab verwendet ein Spark-System. Sie kaufen Spark-Pakete, und jede Geschichtengenerierung verbraucht 1 Spark. Alle Zahlungen werden von Lemon Squeezy als unser Merchant of Record abgewickelt, was bedeutet, dass Lemon Squeezy für Rechnungsstellung, Steuerkonformität und Zahlungsabwicklung verantwortlich ist.

Jede von FableLab generierte Geschichte durchläuft eine mehrstufige Qualitäts- und Sicherheitsprüfung. Wenn eine Geschichte aus Sicherheitsgründen blockiert wird, wird Ihr Spark automatisch und sofort erstattet. Ihrerseits ist keine Aktion erforderlich — Sie sehen den erstatteten Spark in Ihrem Guthaben.

Nach EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Gemäß Artikel 16(m) der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) gilt das Widerrufsrecht jedoch nicht für digitale Inhalte, die mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung des Verlusts Ihres Widerrufsrechts vollständig geliefert wurden.

Durch die Verwendung eines Sparks zur Generierung einer Geschichte stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Lieferung digitaler Inhalte zu und bestätigen, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht für diesen speziellen Spark verzichten.

Nicht genutzte Sparks in gekauften Paketen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig — entweder als vollständige Erstattung (wenn keine Sparks verwendet wurden) oder als anteilige Erstattung für den nicht genutzten Teil (siehe Abschnitt 5).

• Sicherheitsblockierung: Geschichte wurde automatisch von unserem Sicherheitssystem blockiert (sofortige Spark-Erstattung)
• Technischer Fehler: Geschichtengenerierung schlug aufgrund eines Systemfehlers fehl und wurde nicht zugestellt
• Doppelte Belastung: Ihnen wurde dasselbe Spark-Paket zweimal berechnet
• Nicht genutzte Pakete: vollständige Paketerstattung innerhalb von 14 Tagen, wenn keine Sparks verwendet wurden
• Teilweise verwendete Pakete: anteilige Erstattung für nicht genutzte Sparks innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (siehe Abschnitt 5)

Wenn Sie einige Sparks aus einem gekauften Paket verwendet haben und innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Erstattung für die nicht genutzten Sparks.

Die Erstattung wird proportional berechnet: (nicht genutzte Sparks / Gesamtzahl der Sparks im Paket) × Kaufpreis. Beispiel: Sie haben ein 30-Spark-Paket für €59,99 gekauft und 7 Sparks verwendet — die Erstattung beträgt (23 / 30) × €59,99 = ~€46.

Der tatsächliche Erstattungsbetrag kann aufgrund von nicht erstattungsfähigen Zahlungsbearbeitungsgebühren, die vom Zahlungsanbieter (Lemon Squeezy) einbehalten werden, etwas geringer als der berechnete Betrag ausfallen. Anfallende Steuern (MwSt.) werden vom Zahlungsanbieter automatisch und proportional angepasst.

Anteilige Erstattungen sind nur innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum verfügbar. Nach Ablauf dieses Zeitraums verbleiben nicht genutzte Sparks auf Ihrem Konto, sind aber nicht mehr für eine Gelderstattung berechtigt.

• Erfolgreich generierte Geschichten — auch wenn Sie mit dem kreativen Ergebnis nicht zufrieden sind (KI-Ausgaben sind von Natur aus variabel)
• Einzelne verwendete Sparks — einmal verbraucht und Inhalt geliefert, kann dieser spezifische Spark nicht erstattet werden
• Pakete, die vor mehr als 14 Tagen gekauft wurden — das Erstattungsfenster ist abgelaufen
• Willkommens-Sparks oder Empfehlungsbonus-Sparks — dies sind kostenlose Zuwendungen, keine Käufe

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter aphrodite.dev.studio@gmail.com mit:

• E-Mail-Adresse Ihres Kontos
• Bestell-ID (aus Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail)
• Anzahl der nicht genutzten Sparks, die Sie erstattet haben möchten
• Kurze Beschreibung des Grundes

• Erstattungen bei Sicherheitsblockierung: sofort (Spark wird automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben)
• Erstattungen bei technischem Fehler: innerhalb von 24 Stunden nach Meldung
• Anteilige und vollständige Paketerstattungen über Lemon Squeezy: 5–10 Werktage nach Genehmigung, abhängig von Zahlungsmethode und Bank

Für Erstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns:

E-Mail: aphrodite.dev.studio@gmail.com