Återbetalningspolicy

FableLab använder ett Spark-system. Du köper Spark-paket, och varje sagogenerering kostar 1 Spark. Alla betalningar behandlas av Lemon Squeezy som vår Merchant of Record, vilket innebär att Lemon Squeezy hanterar fakturering, skatteefterlevnad och betalningsbehandling.

Varje saga som genereras av FableLab genomgår en flerskiktad kvalitets- och säkerhetsgranskning. Om en saga blockeras av säkerhetsskäl återbetalas din Spark automatiskt och omedelbart. Ingen åtgärd krävs från dig — du ser den återbetalade Sparken i ditt saldo.

Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du 14 dagars ångerrätt för onlineköp. Dock, i enlighet med Artikel 16(m) i Konsumenträttighetsdirektivet (2011/83/EU), gäller inte ångerrätten för digitalt innehåll som har levererats helt med ditt förhandssamtycke och bekräftelse att du förlorar din ångerrätt.

Genom att använda en Spark för att generera en saga samtycker du uttryckligen till omedelbar leverans av digitalt innehåll och bekräftar att du avstår din ångerrätt för den specifika Sparken.

Oanvända Sparks i köpta paket berättigar till återbetalning inom 14 dagar efter köpet — antingen som full återbetalning (om inga Sparks har använts) eller som proportionell återbetalning för den oanvända delen (se Avsnitt 5).

• Säkerhetsblockering: saga blockerades automatiskt av vårt säkerhetssystem (omedelbar Spark-återbetalning)
• Tekniskt fel: sagogenerering misslyckades på grund av systemfel och levererades inte
• Dubbeldebitering: du debiterades två gånger för samma Spark-paket
• Oanvända paket: full paketåterbetalning inom 14 dagar om inga Sparks har använts
• Delvis använda paket: proportionell återbetalning för oanvända Sparks inom 14 dagar efter köp (se Avsnitt 5)

Om du har använt några Sparks från ett köpt paket och begär återbetalning inom 14 dagar efter köpet, berättigas du till en proportionell återbetalning för de oanvända Sparksen.

Återbetalningen beräknas proportionellt: (oanvända Sparks / totalt antal Sparks i paketet) × köpepris. Exempel: du köpte ett 30-Spark-paket för €59,99 och använde 7 Sparks — återbetalningen blir (23 / 30) × €59,99 = ~€46.

Det faktiska återbetalningsbeloppet kan vara något lägre än det beräknade beloppet på grund av icke-återbetalningsbara betalningsbehandlingsavgifter som behålls av betalningsleverantören (Lemon Squeezy). Tillämpliga skatter (moms) justeras automatiskt och proportionellt av betalningsleverantören.

Proportionella återbetalningar finns bara tillgängliga inom 14 dagar från köpdatumet. Efter denna period kvarstår oanvända Sparks på ditt konto men berättigar inte längre till monetär återbetalning.

• Framgångsrikt genererade sagor — även om du inte är nöjd med det kreativa resultatet (AI-output är till sin natur variabel)
• Individuellt använda Sparks — när en Spark förbrukats och innehåll levererats kan den specifika Sparken inte återbetalas
• Paket köpta för mer än 14 dagar sedan — återbetalningsfönstret har gått ut
• Välkomst-Sparks eller värvningsbonus-Sparks — dessa är gratis tilldelningar, inte köp

För att begära återbetalning, kontakta oss på aphrodite.dev.studio@gmail.com med:

• E-postadressen för ditt konto
• Order-ID (från ditt köpbekräftelsemail)
• Antal oanvända Sparks du vill få återbetalade
• En kort beskrivning av anledningen

• Återbetalningar vid säkerhetsblockering: omedelbart (Spark återställs automatiskt till ditt saldo)
• Återbetalningar vid tekniska fel: inom 24 timmar efter rapportering
• Proportionella och fullständiga paketåterbetalningar via Lemon Squeezy: 5-10 arbetsdagar efter godkännande, beroende på betalningsmetod och bank

För återbetalningsförfrågningar eller frågor om denna policy, kontakta oss:

E-post: aphrodite.dev.studio@gmail.com