Refusionspolitik

FableLab bruger et Gnist-baseret system. Du køber Gnist-pakker, og hver historiegenerering bruger 1 Gnist. Alle betalinger behandles af Lemon Squeezy som vores Merchant of Record, hvilket betyder at Lemon Squeezy håndterer fakturering, skatteoverholdelse og betalingsbehandling.

Hver historie genereret af FableLab gennemgår en flerlagskvalitets- og sikkerhedskontrol. Hvis en historie blokeres af sikkerhedsgrunde, refunderes din Gnist automatisk og øjeblikkeligt. Ingen handling kræves fra din side — du vil se den refunderede Gnist i din saldo.

I henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslov har du 14 dages fortrydelsesret for onlinekøb. Imidlertid, i overensstemmelse med artikel 16(m) i forbrugerrettighedsdirektivet (2011/83/EU), gælder fortrydelsesretten ikke for digitalt indhold der er fuldt leveret med dit forudgående udtrykkelige samtykke og bekræftelse af at du mister din fortrydelsesret.

Ved at bruge en Gnist til at generere en historie, samtykker du udtrykkeligt til øjeblikkelig levering af digitalt indhold og bekræfter at du fraskriver dig din fortrydelsesret for den specifikke Gnist.

Ubrugte Gnister i købte pakker er berettiget til refusion inden for 14 dage efter køb — enten som fuld refusion (hvis ingen Gnister blev brugt) eller som forholdsmæssig refusion for den ubrugte del (se afsnit 5).

• Sikkerhedsblokering: historien blev automatisk blokeret af vores sikkerhedssystem (øjeblikkelig Gnist-refusion)
• Teknisk fejl: historiegenereringen fejlede på grund af en systemfejl og blev ikke leveret
• Dobbelt opkrævning: du blev opkrævet to gange for den samme Gnist-pakke
• Ubrugte pakker: fuld pakkerefusion inden for 14 dage hvis ingen Gnister er brugt
• Delvist brugte pakker: forholdsmæssig refusion for ubrugte Gnister inden for 14 dage efter køb (se afsnit 5)

Hvis du har brugt nogle Gnister fra en købt pakke og anmoder om refusion inden for 14 dage efter køb, er du berettiget til forholdsmæssig refusion for de ubrugte Gnister.

Refusionen beregnes proportionalt: (ubrugte Gnister / samlet antal Gnister i pakken) x købspris. For eksempel, hvis du købte en 30-Gnist-pakke til €59,99 og brugte 7 Gnister, beregnes refusionen som (23 / 30) x €59,99 = ~€46.

Det faktiske refusionsbeløb kan være lidt lavere end det beregnede beløb på grund af ikke-refunderbare betalingsbehandlingsgebyrer tilbageholdt af betalingsudbyderen (Lemon Squeezy). Gældende afgifter (moms) justeres automatisk og proportionalt af betalingsudbyderen.

Forholdsmæssige refusioner er kun tilgængelige inden for 14 dage fra købsdatoen. Efter denne periode forbliver ubrugte Gnister på din konto, men er ikke længere berettiget til pengerefusion.

• Succesfuldt genererede historier — selvom du ikke er tilfreds med det kreative resultat (AI-resultater varierer af natur)
• Individuelt brugte Gnister — når en Gnist er forbrugt og indhold er leveret, kan den specifikke Gnist ikke refunderes
• Pakker købt for mere end 14 dage siden — refusionsvinduet er udløbet
• Velkomst-Gnister eller henvisningsbonus-Gnister — disse er gratis gaver, ikke køb

For at anmode om refusion, kontakt os på aphrodite.dev.studio@gmail.com med:

• Din kontos e-mailadresse
• Ordre-ID'et (fra din købsbekræftelses-e-mail)
• Antal ubrugte Gnister du ønsker at refundere
• En kort beskrivelse af årsagen

• Sikkerhedsblokeringsrefusioner: øjeblikkeligt (Gnist gendannet til din saldo automatisk)
• Teknisk fejlrefusioner: inden for 24 timer efter rapportering
• Forholdsmæssige og fulde pakkerefusioner via Lemon Squeezy: 5-10 hverdage efter godkendelse, afhængigt af betalingsmetode og bank

For refusionsanmodninger eller spørgsmål om denne politik, kontakt os på:

E-mail: aphrodite.dev.studio@gmail.com