Palautuskäytäntö

FableLab käyttää Kipinä-pohjaista järjestelmää. Ostat Kipinä-paketteja, ja jokainen tarinan luonti kuluttaa 1 Kipinän. Kaikki maksut käsittelee Lemon Squeezy Merchant of Record -roolissa, mikä tarkoittaa, että Lemon Squeezy hoitaa laskutuksen, veronoudattamisen ja maksunkäsittelyn.

Jokainen FableLabin luoma tarina käy läpi monikerroksisen laatu- ja turvallisuustarkistuksen. Jos tarina estetään turvallisuussyistä, Kipinäsi palautetaan automaattisesti ja välittömästi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään — näet palautetun Kipinän saldossasi.

EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupoissa. Kuitenkin kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) artiklan 16(m) mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske digitaalista sisältöä, joka on toimitettu kokonaisuudessaan ennakkosuostumuksellasi ja kuittauksellasi siitä, että menetät peruuttamisoikeutesi.

Käyttämällä Kipinää tarinan luomiseen annat nimenomaisen suostumuksesi digitaalisen sisällön välittömään toimitukseen ja vahvistat luopuvasi peruuttamisoikeudestasi kyseisen Kipinän osalta.

Käyttämättömät Kipinät ostetuissa paketeissa ovat oikeutettuja palautukseen 14 päivän kuluessa ostosta — joko täytenä palautuksena (jos Kipinöitä ei ole käytetty) tai suhteellisena palautuksena käyttämättömästä osasta (katso kohta 5).

• Turvallisuusesto: tarina estettiin automaattisesti turvallisuusjärjestelmämme toimesta (välitön Kipinä-palautus)
• Tekninen virhe: tarinan luonti epäonnistui järjestelmävirheen vuoksi eikä sitä toimitettu
• Kaksoisveloitus: sinua veloitettiin kahdesti samasta Kipinä-paketista
• Käyttämättömät paketit: täysi pakettipalautus 14 päivän kuluessa, jos Kipinöitä ei ole käytetty
• Osittain käytetyt paketit: suhteellinen palautus käyttämättömistä Kipinöistä 14 päivän kuluessa ostosta (katso kohta 5)

Jos olet käyttänyt joitakin Kipinöitä ostetusta paketista ja pyydät palautusta 14 päivän kuluessa ostosta, olet oikeutettu suhteelliseen palautukseen käyttämättömistä Kipinöistä.

Palautus lasketaan suhteellisesti: (käyttämättömät Kipinät / paketin Kipinöiden kokonaismäärä) x ostohinta. Esimerkiksi, jos ostit 30 Kipinän paketin hintaan 59,99 € ja käytit 7 Kipinää, palautus lasketaan (23 / 30) x 59,99 € = ~46 €.

Todellinen palautussumma voi olla hieman laskettua pienempi ei-palautettavien maksunkäsittelymaksujen vuoksi, jotka maksuntarjoaja (Lemon Squeezy) pidättää. Sovellettavat verot (ALV) mukautetaan automaattisesti ja suhteellisesti maksuntarjoajan toimesta.

Suhteelliset palautukset ovat saatavilla vain 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Tämän jälkeen käyttämättömät Kipinät säilyvät tililläsi, mutta eivät ole enää oikeutettuja rahapalautukseen.

• Onnistuneesti luodut tarinat — vaikka et olisi tyytyväinen luovaan lopputulokseen (tekoälyn tuotokset vaihtelevat luonteeltaan)
• Yksittäin käytetyt Kipinät — kun Kipinä on kulutettu ja sisältö toimitettu, kyseistä Kipinää ei voi palauttaa
• Yli 14 päivää sitten ostetut paketit — palautusikkuna on umpeutunut
• Tervetuliais-Kipinät tai suosittelubonus-Kipinät — nämä ovat ilmaisia lahjoja, eivät ostoja

Pyytääksesi palautusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa aphrodite.dev.studio@gmail.com ja ilmoita:

• Tilisi sähköpostiosoite
• Tilaus-ID (ostovahvistussähköpostista)
• Käyttämättömien Kipinöiden määrä, jonka haluat palauttaa
• Lyhyt kuvaus syystä

• Turvallisuusestopalautukset: välittömästi (Kipinä palautetaan saldoosi automaattisesti)
• Teknisen virheen palautukset: 24 tunnin kuluessa ilmoituksesta
• Suhteelliset ja täydet pakettipalautukset Lemon Squeezyn kautta: 5-10 arkipäivää hyväksynnän jälkeen, riippuen maksutavasta ja pankista

Palautuspyyntöjä tai tätä käytäntöä koskevia kysymyksiä varten ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: aphrodite.dev.studio@gmail.com