Refusjonsregler

FableLab bruker et Gnist-basert system. Du kjøper Gnist-pakker, og hver historiegenerering bruker 1 Gnist. Alle betalinger behandles av Lemon Squeezy som vår Merchant of Record, som betyr at Lemon Squeezy håndterer fakturering, skatteoverholdelse og betalingsbehandling.

Hver historie generert av FableLab går gjennom en flerlags kvalitets- og sikkerhetskontroll. Hvis en historie blokkeres av sikkerhetsgrunner, refunderes Gnisten din automatisk og umiddelbart. Ingen handling kreves fra din side — du vil se den refunderte Gnisten i saldoen din.

I henhold til EUs forbrukerbeskyttelseslov har du 14 dagers angrerett for nettkjøp. Imidlertid, i samsvar med artikkel 16(m) i forbrukrettighetsdirektivet (2011/83/EU), gjelder ikke angreretten for digitalt innhold som er fullstendig levert med ditt forutgående uttrykkelige samtykke og bekreftelse på at du mister angreretten.

Ved å bruke en Gnist til å generere en historie, samtykker du uttrykkelig til umiddelbar levering av digitalt innhold og bekrefter at du fraskriver deg angreretten for den spesifikke Gnisten.

Ubrukte Gnister i kjøpte pakker er kvalifisert for refusjon innen 14 dager etter kjøp — enten som full refusjon (hvis ingen Gnister ble brukt) eller som forholdsmessig refusjon for den ubrukte delen (se seksjon 5).

• Sikkerhetsblokkering: historien ble automatisk blokkert av sikkerhetssystemet vårt (umiddelbar Gnist-refusjon)
• Teknisk feil: historiegenereringen feilet på grunn av en systemfeil og ble ikke levert
• Dobbel belastning: du ble belastet to ganger for samme Gnist-pakke
• Ubrukte pakker: full pakkerefusjon innen 14 dager hvis ingen Gnister er brukt
• Delvis brukte pakker: forholdsmessig refusjon for ubrukte Gnister innen 14 dager etter kjøp (se seksjon 5)

Hvis du har brukt noen Gnister fra en kjøpt pakke og ber om refusjon innen 14 dager etter kjøp, er du kvalifisert for forholdsmessig refusjon for de ubrukte Gnistene.

Refusjonen beregnes proporsjonalt: (ubrukte Gnister / totalt antall Gnister i pakken) x kjøpspris. For eksempel, hvis du kjøpte en 30-Gnist-pakke for €59,99 og brukte 7 Gnister, beregnes refusjonen som (23 / 30) x €59,99 = ~€46.

Det faktiske refusjonsbeløpet kan være litt lavere enn det beregnede beløpet på grunn av ikke-refunderbare betalingsbehandlingsgebyrer beholdt av betalingsleverandøren (Lemon Squeezy). Gjeldende avgifter (MVA) justeres automatisk og proporsjonalt av betalingsleverandøren.

Forholdsmessige refusjoner er kun tilgjengelige innen 14 dager fra kjøpsdatoen. Etter denne perioden forblir ubrukte Gnister på kontoen din, men er ikke lenger kvalifisert for pengerefusjon.

• Vellykket genererte historier — selv om du ikke er fornøyd med det kreative resultatet (AI-resultater varierer av natur)
• Individuelt brukte Gnister — når en Gnist er forbrukt og innhold er levert, kan den spesifikke Gnisten ikke refunderes
• Pakker kjøpt for mer enn 14 dager siden — refusjonsvinduet har utløpt
• Velkomst-Gnister eller henvisningsbonus-Gnister — disse er gratis gaver, ikke kjøp

For å be om refusjon, kontakt oss på aphrodite.dev.studio@gmail.com med:

• E-postadressen til kontoen din
• Ordre-ID-en (fra kjøpsbekreftelses-e-posten)
• Antall ubrukte Gnister du ønsker å refundere
• En kort beskrivelse av årsaken

• Sikkerhetsblokkeringsrefusjoner: umiddelbart (Gnist gjenopprettet til saldoen din automatisk)
• Teknisk feilrefusjoner: innen 24 timer etter rapportering
• Forholdsmessige og fulle pakkerefusjoner via Lemon Squeezy: 5-10 virkedager etter godkjenning, avhengig av betalingsmetode og bank

For refusjonsforespørsler eller spørsmål om denne policyen, kontakt oss på:

E-post: aphrodite.dev.studio@gmail.com